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某某上遇到顾客辱骂客服的情况,该如何解决?

吴亮律师2025-07-21龙游县律师

您有权要求顾客停止辱骂,并可向平台投诉。依据《治安管理处罚法》,辱骂他人可处拘留或罚款,若不及时处理,可能升级冲突,损害企业形象。
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遇辱骂先制止。具体操作:1.立即制止辱骂,保留证据;2.向拼多多平台投诉,要求处理;3.若平台处理不力,报警并告知辱骂内容;4.同时可向消协等机构反映,维护权益。
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常见处理方式有要求停止辱骂、平台投诉、报警及向消协投诉。选择时,应先尝试沟通解决,无果后再考虑法律途径,以确保问题得到妥善处理。

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