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买游戏拼多多退款

吴亮律师2025-06-15龙游县律师

针对未成年人未经家长同意在游戏上充值的问题,拼多多平台作为交易中介,有责任进行监管。根据《中华人民共和国电子商务法》及《中华人民共和国未成年人保护法》的相关规定,平台应建立并执行防止未成年人沉迷及非理性消费的制度。若平台未尽到审核和监管责任,导致未成年人进行大额充值,家长有权向平台主张退款,并可能追究平台的法律责任。因此,家长在发现未成年人充值后,应及时与平台沟通,并要求退款。
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若游戏公司拒绝退款,家长可以采取以下措施:1. 再次与游戏客服沟通,明确表达退款意愿及理由;2. 若沟通无果,可以收集充值记录、未成年人身份证明等证据,向拼多多平台投诉;3. 若平台未能妥善解决,家长还可以向消费者协会或市场监管部门投诉举报,必要时通过法律途径维护自身权益。
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从法律角度看,家长预防未成年人擅自进行游戏充值的方法有:1. 加强对未成年人的教育和监管,提高孩子的金钱意识和消费观念;2. 设置支付密码,避免孩子知晓,或使用需要家长二次确认的支付方式;3. 定期检查孩子的游戏消费记录,及时发现并处理异常充值行为;4. 引导孩子参与有益身心的活动,减少游戏时间,降低充值风险。

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